Bestellen

Bestellen bij Van Cranenbroek is eenvoudig en snel geregeld.

1. Kies je product
   Plaats het gewenste artikel in je winkelwagen. Je kunt blijven winkelen of direct doorgaan naar afrekenen.

2. Controleer je winkelwagen
   In de winkelwagen zie je een overzicht van je bestelling. Controleer de producten, aantallen en prijzen.

3. Vul je gegevens in
   Vul je contact- en adresgegevens in en kies het gewenste afleveradres. Heb je een afwijkend factuuradres? Dan kun je dit hier aangeven.

   Ook is het hier mogelijk om zakelijk te bestellen.

4. Bezorgmethode

   Momenteel is het alleen mogelijk je bestelling thuis te laten bezorgen met DHL. De verzendkosten hiervoor zijn € 9,95.

5. Kies je betaalmethode
   Selecteer één van de beschikbare betaalmethoden en rond de betaling veilig af.

6. Bestelling afgerond
   Na het afronden van je bestelling ontvang je direct een bevestiging per e-mail. Wij gaan meteen aan de slag met het verwerken en verzenden van je bestelling.

Heb je tijdens het bestellen vragen of lukt iets niet? Dan staat onze klantenservice graag voor je klaar.

Betalen

Bij Van Cranenbroek betaal je veilig en eenvoudig met:

• iDEAL

• Bancontact (Voor Belgische klanten)

• Creditcard (Mastercard, American Express, Maestro en Visa)

Betalen op rekening is niet mogelijk.

iDEAL is de meest gebruikte betaalmethode in Nederland en staat bekend om zijn gemak en veiligheid.
Bancontact is de vertrouwde betaalmethode voor onze Belgische klanten.
Met een creditcard profiteer je bovendien van extra zekerheid: aankopen zijn vaak automatisch verzekerd tegen verlies, diefstal of beschadiging.

Is mijn betaling veilig?

Ja. Alle betalingen verlopen via een beveiligde betaalomgeving. iDEAL en Bancontact zijn de standaard betaalmethoden in respectievelijk Nederland en België. Creditcardbetalingen bieden extra bescherming.

Onze betalingen worden verwerkt via Mollie, een internationaal erkende betalingsprovider. Mollie voldoet aan de richtlijnen van de Payment Card Industry Data Security Standards (PCI DSS). Dit is een internationale beveiligingsstandaard die is opgesteld om betaalkaartgegevens te beschermen en misbruik te voorkomen.

Wanneer is mijn betaling verwerkt?

Je betaling wordt direct verwerkt. Zodra deze is afgerond, ontvang je een bevestiging per e-mail en gaan wij meteen aan de slag met je bestelling.

Bezorgen

Wij doen ons best om jouw bestelling zo snel en zorgvuldig bij je te bezorgen.

Snelle verzending

Bestel je op werkdagen vóór 22:00 uur, dan wordt je bestelling de volgende dag verzonden. In de meeste gevallen wordt het pakket de volgende werkdag geleverd. Door drukte bij de pakketdienst kan de bezorging soms iets langer duren.

Bezorging in het weekend

Bestellingen die na vrijdag 22:00 uur of in het weekend worden geplaatst, worden op dinsdag verzonden.

Track & trace

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een track & trace-code. Hiermee kun je jouw bestelling volgen en indien nodig het aflevermoment of afleveradres aanpassen.

Niet thuis bij bezorging

Ben je niet thuis? Dan kun je via de track & trace aangeven dat het pakket bij een pakketpunt, bij de buren of op een veilige plek rondom het huis mag worden bezorgd. Doe je dit niet, dan biedt de vervoerder het pakket meestal opnieuw aan of brengt het naar een afhaalpunt.

Vervoerder

Voor bezorgingen in Nederland en België werken wij samen met DHL. Zo zorgen we voor een betrouwbare en snelle levering van je bestelling.

Vragen over je bezorging?

Heb je je bestelling na enkele dagen nog niet ontvangen? Wacht dan nog twee werkdagen af. Is het pakket daarna nog steeds niet geleverd, neem dan gerust contact op met onze klantenservice. We helpen je graag verder.