Veelgestelde vragen

Openingstijden & locaties

Voorzieningen & huisregels in de winkels

Ruilen & retourneren in de winkel

Ruilen & retourneren webshop

Betalen in de winkel

Betalen in de webshop

Mijn machine is kapot, wat moet ik doen?

Kan ik ook onderhoud laten doen?

Kan ik iets laten repareren dat ik niet bij Van Cranenbroek heb gekocht?

Garantie in de winkel

Garantie webshop

Kan ik de actuele voorraad online bekijken?

Wat als een product niet op voorraad is in mijn winkel?

Kan ik een product reserveren?

Wanneer verschijnt de Van Cranenbroek-folder en hoelang is die geldig?

Wat als een actieartikel uitverkocht is?

Bestelling & levering

Account & gegevens

Contact & ondersteuning

Productinformatie & gebruik

Wat doen onze monteurs bij een onderhoudsbeurt?

Hoe werkt onderhoud & reparatie bij Van Cranenbroek?

Wat zijn de kosten voor reparatie & onderhoud?

Zelf onderhoud uitvoeren?

Kan ik ook losse onderdelen bestellen?

Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen

Waarom gaat Van Cranenbroek online verkopen?

Waarom krijg ik een foutmelding voor mijn postcode tijdens het afrekenen?

Wat is Peppol?

Waarom heb ik een e-factuur nodig die wordt uitgewisseld via het Peppol-netwerk?

Ik ben ondernemer en ben btw-plichtig in België. Hoe zorg ik voor een e-factuur die wordt uitgewisseld via het Peppol-netwerk?

Waarom kan ik bij het aanmelden voor mijn klantenpas mijn factuuradres niet wijzigingen?

Ik heb een e-mail ontvangen met een button naar mijn klantenpas. Wat moet ik nu doen?

Kan ik met meerdere personen kopen met dezelfde klantenpas?

Ik ben vergeten mijn klantenpas te tonen bij de kassa en wil nu alsnog een e-factuur die wordt uitgewisseld via het Peppol-netwerk. Is dat mogelijk?

Ik koop in een Nederlandse winkel of bestel in de webshop en wil een e-factuur die wordt uitgewisseld via het Peppol-netwerk. Is dat mogelijk?