Häufig gestellte Fragen

Kann ich auch Wartungsarbeiten durchführen lassen?

Ausstattung & Hausregeln in den Geschäften

Ich habe eine E-Mail mit einer Schaltfläche zu meiner Kundenkarte erhalten. Was muss ich jetzt tun?

Wo kann ich Weihnachtsartikel kaufen?

Öffnungszeiten & Standorte

Kontakt Kundenservice Geschäfte

Widerrufsrecht im Webshop

Umtausch & Rückgabe im Geschäft

Umtausch & Rückgabe im Webshop

Bezahlen im Webshop

Bezahlen im Geschäft

Was machen unsere Monteure bei einer Wartung?

Wie funktionieren Wartung & Reparatur bei Van Cranenbroek?

Was sind die Kosten für Wartung & Reparatur?

Wartung selbst durchführen?

Kann ich auch einzelne Ersatzteile bestellen?

Kann ich etwas reparieren lassen, das ich nicht bei Van Cranenbroek gekauft habe?

Meine (Garten-)Maschine ist kaputt, was muss ich tun?

Garantie im Webshop

Garantie im Geschäft

Was ist, wenn ein Produkt in meinem Geschäft nicht vorrätig ist?

Kann ich ein Produkt reservieren?

Kann ich den aktuellen Vorrat online einsehen?

Was ist, wenn ein Aktionsartikel ausverkauft ist?

Wann erscheint der Van Cranenbroek-Prospekt und wie lange ist er gültig?

Produktinformationen & Gebrauch

Kontakt & Unterstützung

Konto & Daten

Bestellung & Lieferung

Daten einsehen, anpassen oder löschen

Warum erhalte ich eine Fehlermeldung bei meiner Postleitzahl während des Bezahlvorgangs?

Was ist Peppol?

Warum benötige ich eine E-Rechnung, die über das Peppol-Netzwerk ausgetauscht wird?

Warum kann ich bei der Anmeldung für meine Kundenkarte meine Rechnungsadresse nicht ändern?

Kann ich mit mehreren Personen über dieselbe Kundenkarte einkaufen?

Ich habe vergessen, meine Kundenkarte an der Kasse vorzuzeigen, und möchte nun nachträglich eine E-Rechnung über das Peppol-Netzwerk. Ist das möglich?

Ich kaufe in einem niederländischen Geschäft oder bestelle im Webshop und möchte eine E-Rechnung über das Peppol-Netzwerk. Ist das möglich?

Ich bin Unternehmer und in Belgien umsatzsteuerpflichtig. Wie erhalte ich eine E-Rechnung, die über das Peppol-Netzwerk ausgetauscht wird?

Gilt Recupel für alle Länder?

Warum unterscheiden sich die Preise zwischen den Niederlanden und Belgien?

Sind die Preise inklusive Recupel?

Was ist Recupel?

Ich habe nach der Registrierung für die Kundenkarte keine E-Mail erhalten. Was nun?

Häufig gestellte Fragen zum Rabattgutschein über 5 €

Wie kann ich meine Kundenkarte kündigen?

Wie kann ich meine Daten ändern?

Ich habe vergessen, meine Kundenkarte an der Kasse scannen zu lassen. Kann ich nachträglich eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer oder eine Peppol-kompatible E-Rechnung erhalten?

Ich habe vergessen, meine Kundenkarte an der Kasse scannen zu lassen. Kann ich den Kundenkartenrabatt nachträglich erhalten?

Welche Vorteile bietet eine Kundenkarte?

Ist die Kundenkarte in allen Geschäften gültig?

Kann ich eine physische Kundenkarte erhalten?

Kann ich die Kundenkarte sofort verwenden?

Kann ich mehrere Kundenkarten beantragen?

Wie beantrage ich eine Kundenkarte?

Kann ich mir die Ware ins Ausland liefern lassen?